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在线教育观察家,学而思,对于转介绍策略设计

发布来源:互联网    发布时间:2020-08-01 19:39

在线教育观察家,学而思,对于转介绍策略设计(图1)

就我的观察和经验而言,转介绍实际是产品思维、用户、流量三方面的结合,设计一个好的转介绍策略非常重要,至于如何设计,可以借助一个公式,即

所以,我们分别从转介绍效率、转介绍效率、转介绍频次三方面进行分析,这篇文章重点介绍如何从转介绍的效率和效率进行策略设计。

01 转介绍效率

对于转介绍策略设计,首先要考虑效率,而影响转介绍参与效率的核心因素有两个,一个是转介绍活动的动力,另一个是转介绍活动的难度。

1. 动力

首先,用户能转介绍活动,一定是因为满足用户的某个需求,这样它才有动力去,而用户需求大体分为两种:物质需求和精神需求。

举个基于物质需求提升转介绍动力的典型例子–核桃编程。

核桃编程的转介绍活动长期突出”奖学金“和”赠课给好友“这两个卖点,前者是希望让用户为奖学金去,后者则用利他心理减轻负担,同时增加被对方的接受概率,因为对方看到是免费课程有很大可能性会接受。

近期核桃编程升级了转介绍活动,核心突出“奖学金”这一满足物质需求的形式,并且增加了奖品兑换机制,邀请好友成功上课就能获得兑换券,显然希望用丰富的实物提升用户参与的欲望。

2. 难度

目前,转介绍主要采用三种形式。

第二种是基于APP生成宣传素材直接引导至朋友圈,或用户主动保存后到朋友圈和社群,比如猿辅导使用49元课作为老带新工具,引导49元课用户从APP获取海报进行。

那么,为什么转介绍会采用这三种形式?笔者认为和裂变对生态流量的教育有关,大多数人基本习惯将图片到朋友圈,而且图片产生的视觉吸引,能显著降低成本和参与成本,让产品传播和即时体验变得更便捷。

02 转介绍效率

第二点是转介绍的效率,主要指用户转介绍活动到某一渠道后流量的参与效果,影响因素主要包含两个方面:转介绍海报的吸引度和参与转介绍活动的难度。

1. 海报吸引度

除此之外,还可以通过展示人物肖像、卡通图标、实体照片、学习场景、成绩排行等提升亲和力、真实感、口碑性、竞争感的方式,来增加用户的参与欲望,以及利用稀缺心理提升用户行为上的紧迫性,比如下方猿辅导海报的“仅限前1500名免费领”

在线教育观察家,学而思,对于转介绍策略设计(图2)

再比如火花思维,给每个用户7个海报进行选择,其中有展示语文、数学等课程优势的海报,也有突出“在家学习”的海报,大部分海报都有火花思维的ICON(火花猴)其可爱的画风更容易让孩子亲近,但也在凸显品牌调性。

2. 参与难度

再来看参与难度如何影响效率。

学而思网校近期做的一个转介绍活动,在提升方面有值得借鉴的地方。

03 总结

本篇对转介绍策略设计进行了拆解,主要从前两个维度即效率和效率。前者需要考虑用户的动力和难度,后者则要求在海报吸引度和参与难度上做适度尝试。

下一篇将具体分析转介绍频次如何影响转介绍的效果,会可靠方法和实例拆解,敬请期待。

专栏作家

本文相关词条概念解析:

介绍

介绍,拼音:jièshào,释义:1.沟通使双方相识或发生联系2.引入;推荐3.使了解。

海报

海报这一名称,最早起源于上海。旧时,北京金司百海报是用于戏剧、电影等演出或球赛等活动的招帖。上海的人通常把职业性的戏剧演出称为“海”,而把从事职业性戏剧的表演称为“下海”。作为剧目演出信息的具有宣传性的招徕顾客性的张贴物,也许是因为这个,人们便把它叫做“海报”。

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